bs99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bs99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য আমাদের কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। নিচে উল্লিখিত শ্রেণিতে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি, যেমন:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

আর্থিক তথ্য

আপনার আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। bs99 শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টগুলোর সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর) লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পৃষ্ঠা দর্শন ও ক্লিকের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হয়।

bs99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি আছে এবং তারা শুধুমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করি।

জালিয়াতি ও কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, পরিচয় চুরি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষার জন্য জরুরি।

bs99 ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। আপনার লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এই কাজগুলোর জন্য এই কুকি প্রয়োজন।
• পারফরমেন্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bs99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময় ধরে রাখা হয়

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

bs99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনতে হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ পাঠাব। হালনাগাদ নীতিটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।